가벼운AI 고객센터

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먼저 확인해보세요

가벼운AI는 동네 사장님과 소상공인의 반복 업무를 줄이는 작은 AI 자동화 상품을 제작합니다. 제작 범위, 가격, 결제, 환불, 사용 방식, 개인정보, 문의 방법을 아래에서 확인할 수 있습니다.

NOTICE

공지사항

가벼운AI를 처음 이용하는 고객님이 먼저 확인하면 좋은 안내입니다. 실제 진행 조건은 상담과 견적 확정 시 다시 안내드립니다.

2026.05 · 이용 안내

가벼운AI 이용 방식 안내

현재는 회원가입이나 자동 결제 없이, 무료진단/문의 접수 후 개별 상담으로 진행합니다. 고객님의 업종과 필요한 업무를 확인한 뒤 가장 작은 시작 범위와 예상 비용을 안내드립니다.

2026.05 · 가격 안내

제작 가능 상품 및 시작가 안내

표시된 금액은 시작가 기준입니다. 실제 비용은 업무 범위, 연결 방식, 수정 범위, 자료 정리 여부에 따라 달라질 수 있으며 진행 전 최종 견적을 먼저 안내드립니다.

2026.05 · 문의 안내

문의 접수 방식 안내

무료진단 또는 문의하기 폼을 남겨주시면 접수 내용을 확인한 뒤 영업일 기준 1~2일 안에 연락드립니다. 연락처와 줄이고 싶은 업무를 최대한 구체적으로 적어주시면 더 빠르게 안내할 수 있습니다.

2026.05 · 사용 안내

AI 결과물 최종 검토 안내

AI가 작성한 홍보글, 답변문, 안내문, 요약문은 업무를 빠르게 돕기 위한 초안입니다. 실제 고객에게 발송하거나 공개 게시하기 전에는 가격, 일정, 사실관계, 민감 표현을 한 번 확인해 주세요.

FAQ

자주 묻는 질문

서비스 이용 전 자주 생길 수 있는 질문을 최대한 자세히 정리했습니다. 원하는 항목을 눌러 답변을 확인하세요.

FAQ 1

서비스 기본 안내

가벼운AI가 무엇을 해주는지 먼저 확인하세요.

가벼운AI는 어떤 서비스인가요?

가벼운AI는 동네 사장님과 소상공인이 반복 업무를 줄일 수 있도록 작은 AI 자동화 상품을 제안하고 제작하는 서비스입니다. 홍보글, 고객 문의 답변, 리뷰 답변, 상담 정리, 고객관리 시트처럼 바로 업무에 쓸 수 있는 도구부터 작게 시작합니다.

일반 개발 외주와 뭐가 다른가요?

일반 외주는 처음부터 큰 시스템을 설계하는 경우가 많지만, 가벼운AI는 지금 당장 줄이고 싶은 반복 업무 하나를 먼저 상품처럼 고르고 빠르게 적용하는 방식입니다. 필요가 검증된 뒤 더 큰 자동화로 확장할 수 있습니다.

AI 상품 상점이라는 뜻이 무엇인가요?

복잡한 개발 상담부터 시작하지 않고, 자주 필요한 자동화 기능을 상품 카드처럼 진열해두었다는 의미입니다. 사장님은 원하는 업무 유형을 고르고, 가벼운AI는 업종과 실제 업무 방식에 맞게 조정합니다.

어떤 업종에 적합한가요?

미용실, 네일샵, 학원, 공방, 병원, 쇼핑몰, 부동산, 보험, 상담업, 콘텐츠 운영자처럼 문의·안내·홍보·후속 연락이 반복되는 업종에 특히 적합합니다.

아직 어떤 자동화가 필요한지 모르겠어도 문의할 수 있나요?

네. 현재 가장 귀찮은 반복 업무, 자주 받는 고객 질문, 매주 시간을 많이 쓰는 문서나 문구 작업만 알려주셔도 적합한 상품 범위를 추천해드립니다.

완성된 SaaS를 파는 건가요, 맞춤 제작인가요?

상품에 따라 다릅니다. 문의 답변, 리뷰 답변, 홍보글처럼 바로 납품 가능한 Lite 상품도 있고, DutyMate처럼 이미 있는 SaaS를 조직에 맞게 온보딩하는 상품도 있습니다. 완전 맞춤 개발이 필요한 경우에는 별도 견적으로 안내드립니다.

FAQ 2

상품·가격

시작가와 상품 범위를 확인하세요.

15만 원 상품은 어떤 수준인가요?

주로 홍보글 생성기, 리뷰 답변 작성기, 문의 답변 도우미, 안내문 생성기처럼 입력값을 넣으면 문구나 정리 결과를 바로 만드는 가벼운 자동화입니다. 제작 기간도 보통 1~2일로 짧게 잡습니다.

30만 원 상품은 어떤 경우에 적합한가요?

상담 내용 요약, 견적 안내문, 쇼핑몰 CS 답변, 수업 안내문처럼 입력 항목과 결과 양식이 조금 더 구체적이어야 하는 업무에 적합합니다.

50만 원 상품은 뭐가 다른가요?

단순 문구 생성보다 고객관리, 콘텐츠 캘린더, 상담 후속관리처럼 여러 단계를 묶어 업무 흐름을 줄이는 자동화에 가깝습니다.

100만 원 이상 상품은 어떤 경우인가요?

업무용 챗봇, 내부 문서 검색 AI, 맞춤 업무 자동화 웹앱처럼 자료 연결, 화면 구성, 관리자 기능, 배포가 필요한 경우입니다.

표시된 가격이 최종 가격인가요?

표시 가격은 시작가와 예시 금액입니다. 실제 가격은 업무 범위, 연결 도구, 수정 범위, 데이터 정리 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

추가 비용이 발생하는 경우는 언제인가요?

외부 서비스 연동, 관리자 페이지 추가, 여러 사용자 권한, 데이터베이스 저장, 복잡한 디자인, 대량 자료 정리, 반복 수정이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

유지보수 비용도 있나요?

간단한 문구형 상품은 별도 유지보수가 없을 수 있습니다. 서버 운영, 챗봇, 데이터 저장, 외부 API 연동이 들어가는 경우 월 운영비나 유지보수비가 필요할 수 있습니다.

월 구독료가 꼭 필요한가요?

아닙니다. 초기에는 월 구독 없이 납품형으로 진행 가능한 상품도 많습니다. 다만 AI API 사용량, 서버, 자동화 실행 비용이 발생하는 구조라면 월 비용이 필요할 수 있습니다.

무료 진단 후 꼭 구매해야 하나요?

아닙니다. 무료 진단은 현재 업무에 어떤 자동화가 맞을지 확인하는 단계입니다. 제안이 맞지 않으면 진행하지 않으셔도 됩니다.

FAQ 3

제작 과정

문의부터 전달까지의 흐름입니다.

제작은 어떤 순서로 진행되나요?

무료 진단 → 업무 범위 확인 → 상품/견적 안내 → 결제 또는 착수 확인 → 제작 → 검수 → 사용법 전달 순서로 진행합니다.

제작 기간은 얼마나 걸리나요?

15만 원 상품은 보통 1~2일, 30만 원 상품은 2~3일, 50만 원 상품은 3~5일 정도를 기준으로 합니다. 복잡한 맞춤 제작은 1~4주 이상 걸릴 수 있습니다.

제가 준비해야 할 자료가 있나요?

자주 쓰는 문구, 고객 질문 예시, 상품 설명, 기존 안내문, 원하는 말투, 참고 링크가 있으면 좋습니다. 자료가 없어도 인터뷰식으로 정리해드릴 수 있습니다.

업무 내용을 잘 설명하지 못해도 가능한가요?

네. '매일 무엇이 귀찮은지', '어떤 질문을 자주 받는지', '복사해서 쓰는 문구가 있는지' 정도만 알려주셔도 시작할 수 있습니다.

제작 중 수정 요청은 가능한가요?

가능합니다. 기본 수정 범위는 상품별로 안내드리며, 처음 합의한 범위를 넘는 기능 추가나 큰 방향 변경은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

제작 완료 후 사용법도 알려주나요?

네. 간단한 사용 설명과 예시 입력값을 함께 전달합니다. 필요한 경우 화면 녹화나 문서 형태의 안내도 제공할 수 있습니다.

기존 도구와 연결 가능한가요?

구글시트, 노션, 이메일, 카카오톡 오픈채팅, 폼 서비스 등은 업무 범위에 따라 연결하거나 연결 가능한 방식으로 설계할 수 있습니다.

모바일에서도 사용할 수 있나요?

웹페이지나 폼 형태로 제작하는 경우 모바일에서도 사용할 수 있도록 구성합니다. 단, 외부 도구의 제약이 있는 경우 사전에 안내드립니다.

FAQ 4

결제·환불·계약

거래 전 꼭 확인할 내용입니다.

카드 자동 결제 없이도 진행할 수 있나요?

네. 현재는 상담 후 제작 범위와 금액을 확정한 뒤, 계좌이체나 별도 안내드리는 결제 방식으로 진행할 수 있습니다.

결제는 어떻게 하나요?

현재는 개별 안내 방식으로 진행합니다. 확정 견적과 제작 범위를 확인한 뒤 입금 또는 별도 결제 방법을 안내드립니다.

세금계산서나 현금영수증 발행이 가능한가요?

사업자 거래의 경우 발행 가능 여부와 필요한 정보를 사전에 확인합니다. 실제 발행 방식은 결제 수단과 거래 조건에 따라 안내됩니다.

환불은 가능한가요?

제작 착수 전에는 환불 또는 취소가 비교적 쉽지만, 착수 후에는 진행된 작업량과 납품물 성격에 따라 환불 범위가 달라질 수 있습니다.

제작 착수 후 취소하면 어떻게 되나요?

이미 진행된 기획, 프롬프트 작성, 화면 제작, 자료 정리 작업은 비용으로 산정될 수 있습니다. 착수 전 취소 기준을 안내드리는 것을 원칙으로 합니다.

계약서가 꼭 필요한가요?

소액 Lite 상품은 견적 안내와 입금 확인만으로 진행할 수 있습니다. 다만 범위가 크거나 법인/기관 거래인 경우 계약서, 발주서, 세금계산서 등 필요한 방식에 맞춰 진행할 수 있습니다.

법인/사업자도 의뢰할 수 있나요?

네. 소상공인, 개인사업자, 법인 모두 의뢰할 수 있습니다. 내부 자료나 고객 정보가 포함되는 경우 보안과 개인정보 처리 범위를 먼저 확인합니다.

FAQ 5

사용·운영 안내

납품 후 사용 방식과 기술 관련 질문입니다.

문의 내용을 남기면 실제로 접수되나요?

네. 무료진단/문의 폼으로 남긴 내용은 가벼운AI 담당자가 확인할 수 있는 문의함에 접수됩니다. 접수 후 남겨주신 연락처로 답변드립니다.

문의 후 답변은 어떻게 받나요?

문의하신 내용과 연락처를 확인한 뒤, 전화·문자·이메일 등 남겨주신 방식으로 연락드립니다. 문의량과 일정에 따라 보통 영업일 기준 1~2일 안에 답변드리는 것을 목표로 합니다.

서버나 데이터베이스가 꼭 필요한가요?

모든 상품에 필요한 것은 아닙니다. 문구 생성기나 안내문 작성기처럼 단순한 도구는 서버 없이도 시작할 수 있고, 고객 데이터 저장이나 로그인 기능이 필요하면 서버가 필요할 수 있습니다.

나중에 관리자 화면도 추가할 수 있나요?

가능합니다. 처음에는 문서·템플릿·입력폼처럼 가볍게 시작하고, 실제로 업무에 도움이 확인되면 관리자 화면, 고객 DB, 결제, 알림 기능을 단계적으로 확장할 수 있습니다.

사용 중 문제가 생기면 어떻게 하나요?

납품형 상품은 전달된 사용법을 기준으로 먼저 확인해드리고, 서버/외부 연동이 포함된 상품은 유지보수 범위에 따라 대응합니다. 외부 서비스 변경이나 추가 기능 요청은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

챗봇이나 자동응답이 잘못 답하면 어떻게 하나요?

AI 답변은 100% 보장되지 않으므로 중요한 안내는 사람이 최종 검토해야 합니다. 챗봇형 상품은 금지 답변, 확인 문구, 상담원 연결 문구를 함께 설계하는 것을 권장합니다.

AI 결과물의 정확도는 보장되나요?

AI 결과물은 초안과 보조 도구로 제공됩니다. 법률, 의료, 세무, 투자 등 전문 판단이 필요한 영역은 반드시 전문가 검토가 필요합니다.

FAQ 6

보안·개인정보

자료와 고객 정보 사용 전 확인하세요.

고객 개인정보를 넣어도 되나요?

가능하면 이름, 전화번호, 주소 등 직접 식별 정보는 제거하거나 최소화해서 사용하는 것을 권장합니다. 고객정보 저장이 필요한 상품은 별도 보안/개인정보 처리 기준을 정해야 합니다.

민감정보나 의료정보를 입력해도 되나요?

민감정보, 의료정보, 주민등록번호, 계좌정보 등은 가급적 입력하지 않는 것이 원칙입니다. 꼭 필요한 경우 별도 법적 검토와 보안 설계가 필요합니다.

우리 회사 자료를 AI에 넣어도 안전한가요?

자료의 성격과 사용하는 AI 도구에 따라 다릅니다. 외부 유출이 민감한 내부 문서, 고객정보, 영업비밀은 사전에 사용 범위를 정하고 필요한 경우 비식별 처리해야 합니다.

자료 삭제 요청이 가능한가요?

네. 제작 과정에서 전달해주신 자료는 요청 시 삭제할 수 있습니다. 다만 세금계산서, 거래 증빙, 계약 관련 자료처럼 법적으로 보관이 필요한 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.

외부 AI 서비스를 사용하나요?

상품 성격에 따라 외부 AI API나 자동화 도구를 사용할 수 있습니다. 사용 도구와 비용, 데이터 처리 방식은 제작 범위 확정 시 안내드립니다.

FAQ 7

문의·상담

상담 접수 전에 참고하세요.

문의하면 얼마나 빨리 답변받을 수 있나요?

초기 운영 단계에서는 영업일 기준 1~2일 내 답변을 목표로 합니다. 문의량이나 제작 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

어떤 내용을 적어서 문의하면 좋나요?

업종, 현재 반복 업무, 자주 받는 질문, 원하는 결과물, 예산 범위, 희망 제작 시기를 적어주시면 가장 빠르게 검토할 수 있습니다.

전화 상담도 가능한가요?

필요한 경우 일정 조율 후 가능합니다. 초기 상담은 문의 내용을 먼저 정리해주시면 더 정확한 답변을 드릴 수 있습니다.

아직 아이디어만 있어도 문의 가능한가요?

네. 아이디어 단계라도 실제 업무에 필요한지, 작게 팔 수 있는 상품으로 만들 수 있는지 함께 정리할 수 있습니다.

여러 상품을 한 번에 의뢰할 수 있나요?

가능합니다. 다만 처음에는 가장 효과가 큰 업무 1개부터 시작해 검증한 뒤 묶어서 확장하는 방식을 추천합니다.

기존 업무를 보고 자동화 제안을 받을 수 있나요?

가능합니다. 사용 중인 문서, 문의 예시, 상담 흐름, 반복 작업을 알려주시면 자동화 우선순위를 제안할 수 있습니다.

문의하기

궁금한 내용을 남겨주세요

서비스 이용, 가격, 제작 진행, 결제/환불, 사용 중 문제, 개인정보/자료 삭제, 제휴 문의를 남길 수 있습니다. 상품 제작 상담은 무료 진단을 이용하면 더 빠르게 안내받을 수 있습니다.

문의 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 연락드립니다. 이메일로 직접 보내고 싶다면 growth@thefavorite.kr로 보내주세요.

* 문의는 가벼운AI 문의함에 접수됩니다. 접수가 어려운 경우 이메일 작성 화면으로 연결됩니다.
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